Logg inn på Moonwin for å spille og administrere kontoen
Innlogging til MoonWin-konto
For å logge inn på MoonWin trenger du en registrert konto. Innloggingen skjer med e-postadresse eller brukernavn og passord, og du bruker samme opplysninger uansett hvilken enhet du velger.
MoonWin gir tilgang fra PC i nettleser og fra mobil på ios og android. På mobil finner du innloggingen via menyen, og du kan bytte mellom innlogging og registrering fra samme skjerm når du ikke allerede har en konto.
Hvordan går jeg helt konkret fram for å logge inn på MoonWin fra mobilen når jeg bare vil inn raskt?
Åpne MoonWin, trykk «Logg inn», skriv e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du har 2fa aktivert, legger du inn koden fra appen før du kommer inn.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt til MoonWin og ikke kommer inn uansett hva jeg prøver?
Trykk «Glemt passord», skriv inn e-posten din og bruk lenken du får for å sette nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp i løpet av et par minutter.
Hvorfor sier MoonWin at innloggingen min er feil når jeg er sikker på at jeg skriver riktig passord?
Sjekk at du ikke har store bokstaver på, at mellomrom ikke følger med, og at du bruker riktig e-post. Prøv å logge inn i nettleser i stedet for innebygd nettleser i en app hvis du åpnet via en lenke.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får 2fa-koden og derfor blir låst ute fra kontoen min på MoonWin?
Bruk eventuelle backup-koder du fikk da du slo på 2fa, eller synk klokka på mobilen og prøv på nytt. Hvis du byttet telefon uten å flytte 2fa, må kundestøtte verifisere kontoen før de kan hjelpe deg inn igjen.
Kan jeg være innlogget på MoonWin både på pc og mobil samtidig, eller blir jeg kastet ut?
MoonWin kan logge deg ut på én enhet når en ny økt starter av sikkerhetsgrunner. Hvis du merker hopp ut og inn, logg ut overalt og logg inn på nytt på én enhet.
Hva gjør jeg hvis MoonWin bare står og laster på innloggingssiden og jeg aldri kommer til kontoen?
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler, slå av vpn og prøv igjen, eller bytt nettleser. Hvis det fortsatt stopper, sjekk om du har nettverksblokkering som hindrer ssl-tilkoblingen.
Kontoverifisering etter innlogging i moonwin
Etter innlogging kan moonwin be om verifisering for å bekrefte identitet og betalingsopplysninger før uttak eller ved endringer på kontoen.
Verifisering kreves ved første uttak, ved uttak over interne kontrollgrenser, ved uvanlig innloggingsmønster (ny enhet eller ny lokasjon), og når du endrer personopplysninger som navn, e-post eller telefonnummer.
moonwin kan også starte verifisering når betalingsmetode byttes, når innskudd og uttak ikke matcher samme betalingskilde, eller når systemet fanger opp avvik som flere kontoer med samme betalingsdetaljer.
Prosessen skjer inne på kontosiden der du laster opp bilder eller filer. Kontoen kan ha begrensninger på uttak til dokumentene er godkjent.
- ID: Gyldig pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Bildet må være i farger, skarpt, og vise hele dokumentet med alle hjørner synlige.
- Address: Dokument som viser navn og adresse, for eksempel strømregning, kontoutskrift fra bank eller offentlig brev. Dokumentet må være nylig datert og vise samme adresse som i kontoprofilen.
- Payment: Bekreftelse på betalingsmetode når det trengs, for eksempel skjermbilde av e-lommebokprofil eller kontoutskrift som viser innbetaling til moonwin. For kortbetaling kan det bli bedt om bilde av kort der kun de siste sifrene vises.
- Security: Selfie eller kort video der du holder ID-dokumentet, brukt når systemet trenger ekstra bekreftelse etter innlogging fra ny enhet eller ved sikkerhetskontroll.
Per i dag brukes verifisering i moonwin mest som en sperre før uttak og ved endringer som øker risikoen for feil utbetaling eller kontomisbruk.
Slik logger du inn på Moonwin
- Åpne Moonwin i nettleseren på mobil eller PC, og kontroller at adressen i adressefeltet er korrekt før du går videre.
- Trykk på Logg inn øverst på siden for å åpne innloggingsvinduet.
- Skriv inn e-postadressen (eller brukernavnet hvis kontoen din er satt opp med det) og passordet som er registrert på kontoen.
- Fullfør eventuelt 2fa-kontroll hvis Moonwin ber om det, og trykk deretter Logg inn for å komme inn på kontoen.